Разработка систем Upsale отеля

Дополнительные продажи в гостиничном бизнесе (Up-sale) могут достигать до 20% от прибыли.

Компания Umbrella Hospitality CIS готова помочь отелям и гостиничным комплексам создать эффективную систему дополнительных продаж, увеличива не только общий объем выручки, но и увеличивая лояльность клиента к бренду и услугам отеля.

Основные критерии для Up-sale в отеле:

оправданность и целесообразность
внешние и внутренние условия
имеющиеся ресурсы
грамотное руководство данными направлением работы
привлекаемые ресурсы

Базовые бесплатные услуги в отеле , для увеличения лояльности клиентов:

пользование медицинской аптечкой
вызов скорой помощи
пользование ноутбуками и прочими "девайсами"
доставка в номер корреспонденции
побудка к определенному времени
предоставление кипятка, иголок, ниток
доступ в интернет
предоставление информации о достопримечательностях, театрах, местах развлечения
поднос багажа к номеру
вызов такси
заказ авиа и ж/д билетов
бронирование ресторанов
пользование бизнес центром
регистрация иностранцев

Базовые платные услуги для клиентов отеля:

услуги бара-ресторана
экскурсионное обслуживание
продажа сувениров
предоставление сейфа
междугородные переговоры
трансфер
предоставление конференц-зала и оборудования
организация мероприятий, конференций, банкетов
бытовые услуги ( прачечная при отеле )
room service (доставка еды в номера)
аренда ноутбука
визовая поддержка
услуги переводчика
мини-бар гостиница может организовать только в люксах или в каждом номере
тренажерный зал

Для каждого отеля или гостиничного комплекса набор услуг будет разным. Более того, для увеличения прибыли отеля, многие услуги могут быть предоставлены не только клиентам отеля, но и выставлены и предоставлены на открытый рынок услуг.